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近來外送行業興起,許多店家都想搶攻這波懶人商機,同時也衍生出不少問題。(資料照)

 

娛樂城近來外送行業興起,許多店家都想搶攻這波商機,但也衍生出不少問題,一名外
送員在網路上指出,希望與外送平台合作的店家不要「拖單」,否則將面臨「6輸」情況。

臉書專頁「靠北熊貓」貼文指出,非常感謝與平台合作的店家,給了外送員工作機會,但
若店家的做餐時間超過10到15分鐘,可能會讓熊貓等成「瘋貓」,引發後續的「6輸」惡
性循環。

這名外送員說明,若店家拖單,可能會讓店家輸掉網路上的客戶、變相讓熊貓與客戶對立
、產生店家與熊貓的對立、進一步影響店家的品質與信譽、流失老客戶、最後甚至可能「
因餐點太慢給熊貓導致因趕路而喪命」。

貼文提到,每個外送員都抱著「早點讓客戶享受到熱騰騰的美食」的想法完成每一單,若
在店家等待時間過長,可能讓美食變「冷食」,還要向客戶解釋拖單原因,更可能讓客戶
理智線斷裂,甚至最後拒收。

這位外送員強調,外送員只是一位單純幫你們拿餐點送到客戶手上的人,別讓外送員承受
因為店家疏失,導致被客戶針對,店家對外送員好,他們自然也會用各種方法回饋店家。

貼文曝光後,引起網友不同意見論戰,不少網友覺得「寫的非常中肯」、「超過時間我不
會說什麼,但會變臉站在店員面前,看他們還好不好意思先給現場客人」、「中肯,外送
員推」,但也有另一派網友認為是因點餐系統問題才會導致如此,店家準確預估完成時間
,才是解決方法。
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